Comment ça marche ?

Où puis-je utiliser ma e-carte cadeau ?

--> Vous trouverez en bas de la page informations ecard.ikosoft.com, la liste des établissements acceptant votre e-carte cadeau. Afin de faciliter votre visite, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone ou en ligne et mentionner l’utilisation de votre e-carte cadeau. Nous vous rappelons qu'une e-carte cadeau "Montant" est valable dans l'ensemble du réseau concerné, néanmoins une e-carte cadeau "Prestation" ne sera valable que dans l'établissement émetteur.

La e-carte cadeau est-elle utilisable en plusieurs fois ?

--> Vous pouvez utiliser votre e-carte cadeau en plusieurs fois et dans plusieurs établissements partenaires. Vous trouverez depuis la page informations ecard.ikosoft.com, le solde restant de votre e-carte ainsi que l’historique de vos transactions passées.

Suis-je obligé d’imprimer ma e-carte cadeau afin de la dépenser dans un établissement ?

--> L’essentiel est de bien présenter le code barre de votre e-carte cadeau. Afin de garantir la qualité sur votre téléphone, présentez bien à l’établissement le PDF de la e-carte cadeau transmis lors de votre achat.

La e-carte cadeau est-elle nominative ?

--> Non, aucune de nos e-cartes cadeaux ne sont nominatives. Une adresse email et un prénom est demandée ET nécessaire pour procéder à l’achat mais vous êtes libre ensuite de la transmettre à la personne de votre choix !

La e-carte cadeau est-elle remboursable ?

--> Conformément à la réglementation en vigueur et à nos CGV, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours après réception pour demander le remboursement de votre achat. La e-carte doit être complète et non consommée, nous vous remercions de bien vouloir nous formuler votre demande par email ou via le formulaire de contact. Notre équipe reviendra vers vous dans les meilleurs délais.

Je me suis trompé dans l’adresse mail du bénéficiaire, je souhaite lui renvoyer.

--> Nous renverrons la e-carte cadeau à l’adresse souhaitée, veuillez contacter notre équipe via le formulaire disponible ci-dessous en indiquant le destinataire à mentionner.

Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, contactez-nous en complétant le formulaire ci-dessous :

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